FAQ

Find de oftest stillede spørgsmål og få svar her

Min ordre

Hvis ikke du har modtaget en e-mail med en bekræftelse på modtagelse af din ordre, er det en god ide at tjekke, om den er havnet i din mappe med reklamepost eller uønsket post. Er dette ikke tilfældet, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Din ordre er først bindende, når du modtager en mail der bekræfter at varen afsendes.

Vi anbefaler, at du tjekker, om du har angivet korrekt e-mailadresse. Hvis der er fejl i den oplyste mailadresse, vil du ikke modtage en ordrebekræftelse og ej heller mail med Track and Trace nummer på din pakke.

Du bedes venligst have dit ordrenummer klar, inden du kontakter kundeservice telefonisk.

Du kan benytte dig af afhentning i butikken, Grønnegade 41, 8000, Aarhus C. Du kan forvente at afhente din ordre efter 4 timer i butikkens åbningstid.

Mangler du svar?

Har du et spørgsmål, som du ikke kan finde svar på, er du altid velkommen til at kontakte kundeservice eller benytte kontaktformularen

Om produkterne og kunstnerne

Da alt vores kunsthåndværk er håndlavet, er hvert produkt unikt. Der kan forekomme små variationer i farve og form, som er din garanti for et ægte unika-værk. Billedet er vejledende for kunstnerens stil, men dit eksemplar vil have sit eget personlige særpræg.

Du er altid velkommen til at kontakte os for specifik vejledning.

Hvert værk er skabt af en af de mere end 150 dygtige danske kunstnere, som vi samarbejder med.

Du kan altid læse hvem kunstenere er bag produktet under “Beskrivelse” på hvert produkt.

Ja. Vi vægter ansvarlighed og faglig stolthed højt.
Produkterne er skabt af robuste materialer, der er designet til at blive brugt i hverdagen.

Vi ønsker, at dit kunsthåndværk holder sig smukt:

Keramik: De fleste dele tåler opvaskemaskine, men vi anbefaler skånsom vask for at passe på glasuren.

Tekstiler: Vask ved lave grader og lufttørring anbefales for at skåne materialerne.

Vejledning: Du finder specifikke plejeråd under hver enkelt vare her på webshoppen.

Levering og fragt

Vi pakker dine varer og sender dem hurtigst muligt. Du kan forvente at modtage din pakke inden for 3-5 hverdage.

Vi sender til hele Danmark. Fragten starter fra 39 kr., og vi tilbyder fri fragt ved alle køb over 799 kr

Ja, det kan du. Du vælger blot “Afhentning i butik” under checkout, hvorefter du kan hente din bestilling i vores fysiske butik i på Grønnegade 41, 8000 Aarhus C, ca. 4 timer efter din bestilling.

Vi benytter altid ansvarlig og beskyttende emballage, såsom bobleplast og polstring, der sikrer en skånsom transport helt frem til din dør. Vi gør os umage, så du trygt kan bestille dine favoritter online.

Vi samarbejder med DAO, GLS, PostNord og Budbee, så du altid kan vælge en leveringsform tæt på din bopæl.

Grøn keramik kop på et keramik værksted, hvor en kunstener er ved at porducere keramik i baggrunden

Returnering og gavekort

Hvis du fortryder dit køb, kan du nemt sende varen retur til os.

Du skal blot kontakte vores kundeservice for at modtage en returseddel, eller medbringe varen i vores butik i Aarhus. Husk altid at pakke varen forsvarligt ind i den originale emballage for at sikre en ansvarlig transport.

Ja, naturligvis. Vi pakker meget gerne dine varer smukt ind, så de er klar til at give væk.

Du skal blot skrive “Gaveindpakning” i kommentarfeltet ved checkout, så sørger vi for, at pakke varen ind.

Ja, det kan du sagtens. Vores gavekort er universelle, hvilket betyder, at de kan anvendes som betaling både i vores fysiske butik i Aarhus og her på webshoppen.

Du indtaster blot koden fra gavekortet i rabatkode feltet ved checkout.

Vi tilbyder altid 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager din vare. Det giver dig god tid til at mærke efter og sikre, at unika-værket passer perfekt ind i dit hjem.

Varen skal blot returneres i samme stand, som du modtog den.

En samling af en masse keramik kopper, skåle og tallerkner i en bunke

Personlig vejledning

Ja, vi rådgiver dig meget gerne personligt. Hvis du er i tvivl om en farve eller størrelse, kan du altid kontakte os for vejledning.

Helene Vonsild har over 20 års erfaring med kunsthåndværk og hjælper dig gerne med at finde det helt rigtige værk til dit hjem

Takket være vores tætte samarbejde med de mange danske kunstnere, kan vi ofte hjælpe med specielle ønsker.

Leder du efter en bestemt farve eller form så benyt kontaktformularen. Så undersøger vi gerne muligheden for at få det skabt til dig.

2 kvinder der sidde rog snakker med keramik kopper, tallerkner og en computer på bordet foran dem.